LAC DE NEUCHÂTEL
Bienvenue à l'extérieur
Camping with Nature and Us

Conditions Générales de vente – Camping La Nouvelle Plage

Généralités 

La réservation n’est valable que si le client a reçu une confirmation de réservation de notre part et si nous avons reçu l’acompte nécessaire dans les temps. L’acompte est déduit du montant de la facture pour l’ensemble du séjour. Lors de la réservation, 25% de l’ensemble du séjour sont débités sous forme d’acompte. Si l’acompte n’est pas réglé à temps, la réservation est annulée.

Les acomptes, qui s’élèvent généralement à 25% du montant total, peuvent être réglés par carte de crédit, ou par virement bancaire ou postal. Les éventuels frais bancaires sont à la charge de la personne qui réserve. Pour les réservations en ligne, un acompte de 25% de l’ensemble du séjour est débité de la carte de crédit indiquée. 

Sous réserve de modifications des tarifs. 

Enregistrement 

Basse saison: le jour d’arrivée, entre 14h00 et 18h00
Haute saison: le jour d’arrivée, entre 14h00 et 20h00

Les arrivées tardives doivent être communiquées par téléphone le jour d’arrivée, avant 18h00. Un enregistrement avant l’heure n’est possible que sur demande effectuée par téléphone, pendant la basse saison et pour les clients des emplacements tourisme.
Veuillez noter que les possibilités de s’installer avant l’enregistrement sont limitées, et qu’une arrivée avant l’heure entraîne des problèmes de circulation au sein et aux abords du camping. 

Départ

Basse saison: le jour du départ, jusqu’à midi pour les clients des emplacements tourisme et jusqu’à 10h00 pour les clients des hébergements en location.

Haute saison: le jour du départ, jusqu’à 10h00 

Les départs tardifs ne sont possibles que sur demande, pendant la basse saison et pour les clients des emplacements tourisme. 

Annulations 

Pour toute annulation écrite nous parvenant jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée, nous vous remboursons l’acompte (moins les éventuels frais de virement). L’acompte n’est pas remboursé en cas d’annulation tardive, d’ajournement, d’arrivée tardive ou de départ anticipé. 

Animaux domestiques 

Aucun animal domestique n’est autorisé dans nos hébergements en location!

Si vous voyagez avec votre propre caravane, camping-car ou tente, deux (2) animaux domestiques par parcelle sont autorisés au maximum, et doivent toutefois être tenus en laisse en permanence. 

Règlement intérieur 

À son arrivée (enregistrement), chaque client reçoit le règlement intérieur sous forme écrite. Le non-respect de ce règlement peut, selon la situation, entraîner la résiliation immédiate du contrat de location sans dédommagement. 

Linge de lit et nettoyage dans les hébergements en location 

Les dortoirs, tentes familiales et POD sont loués avec des draps (protège-matelas), des oreillers et des taies d'oreiller. Des couettes et housses de couette peuvent être louées sur place sur réservation préalable (CHF 10.– par jeu de draps et par séjour). Nous partons donc du principe que les clients apportent leur propre sac de couchage.

Tous les hébergements en location sont nettoyés avant l’installation des nouveaux arrivants et après le départ des précédents clients. Aucun nettoyage n’a lieu pendant le séjour. 

Avant leur départ, les locataires de l’ensemble des hébergements en location doivent effectuer un nettoyage sommaire (passer un coup de balai) et retirer les draps. Un éventuel supplément de prix sera facturé au client pour le nettoyage final (CHF 80,00 / heure entamée) 

Protection des données 

Le camping La Nouvelle Plage respecte votre vie privée et ne transmet aucune donnée à des tiers. 

Droit en vigueur 

Les lois de la Confédération suisse s’appliquent. Tribunal compétent : Estavayer-le-Lac 

Camping Nouvelle Plage SA, avril 2022